导读

2022中国互联网公益峰会上，中国西部人才开发基金会组织了“智慧公益人才发展”分论坛。在论坛上专家学者丁文锋指出“我们正处在一个信息化的时代，党的二十大提出要建设网络强国、数字中国、智慧社会。对于公益领域和公益组织而言，建设和发展“智慧公益”，也是恰逢其时”。“智慧公益”，就是指进入信息化过程中“智慧”阶段的公益目标形态。它是在各类要素数字化、网络化和可视化的基础上，以物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术为支撑，让公益组织、公益项目、公益人才和公益活动场所变得更加智能化、更加聪慧。灵析就是主要以提供技术开发，为公益组织提供数字化、专业化的技术支持，帮助公益组织实现“智慧公益”。因此，灵析的发展对于公益慈善等领域的“智慧化”具有重大意义。

佳信德润（北京）科技有限公司（以下或简称“灵析”）成立于2012年，灵析作为全国首个专注公益领域的互联网企业，为公益组织提供灵析联系人管理系统、月捐系统、定制咨询等服务，致力于将公益数字化带入每个公益组织。

• 社会目标：人人皆可参与公益，且受益。

NO.1缘起：三位合伙人兴起想做属于自己的软件

（一）社会背景

汶川地震发生的2008年被认为是“中国公益元年”。在“支援灾区”的背景下，全国慈善捐赠总额达1070亿元，而在2007年，这一数字仅为309亿元。汶川地震不仅激发了中国公民的捐赠热情，也促使数以万计的年轻人投身志愿行动。在全民救灾过程中，我们发现，公益机构仍旧在使用人工的方式来处理大量资料，于是灵析抱着“用技术的手段解决公益领域的效率问题”的初心应运而生。

（二）创立

灵析的三位联合创始人同就读于北京邮电大学，在大学毕业之后，郭润苗和侯正春去到了外企做研发工程师，虽然当时外企的工作环境、薪资待遇这些都很不错，但是身为程序员的他们想做一些属于自己的软件，2011年，他们开始制作一些公益机构的定制化项目，并在此过程中结识了其他几位灵析创始人，在合作过程中，几个志趣相投的年轻人一拍即合，决定一起创业，期待用自己的技术知识为公益行业打开数字化转型的大门。

（三）发展历程

2012年，互联网已经开始飞速发展，但不论是国内的公益项目还是国际组织在技术和信息方面仍然落后，许多公益组织在捐赠人和志愿者等利益相关者管理、更新、维护名单等日常性工作上基本依赖人工，效率低、不易沉淀数据，因此灵析开始向公益组织提供定制化的信息化解决方案，如志愿者管理系统、活动管理、筹款管理等信息化系统。

• 初创期：2012年至2015年

在这段时间里灵析不断在探索一条适合自己的发展道路，主要考虑的是当下的企业生存情况以及未来的可持续发展问题。灵析通过搭建在线志愿者平台，免费提供给公益组织使用，随后开始为公益机构定制开发内部管理系统，回应行业个性化需求，并通过不断积累经验，研发出适应不同需求层次的、目前为行业所熟知的灵析联系人管理系统。

• 发展期：2015至2018年

随着灵析的不断迭代与发展，开始深入公益行业的数字化解决，并积累了大量的服务经验，也由此进一步带动了行业数字化的发展。在这个阶段，灵析考虑的主要是如何服务好用户以及拓展用户等，并进行了内部的人才治理，以更专业的视角开始服务公益行业。

• 成熟期：2018年至今

灵析虽然已经成为公益行业领先的公益数字化品牌，但是仍致力于研发新的功能和产品，以不断回应行业最新的需求。灵析CEO郭润苗提到，他们将每一天都当做是创业的第一天，不断进行创新，促进数字技术行业的产品更新迭代。

目前，灵析定位为专注于服务公益机构的信息化解决方案提供商。可为公益机构提供人、钱、项目的数据解决方案、咨询与服务，为其联结资源。其中最常用的是表单、活动、筹款、传播、数据沉淀与管理等方面的功能。

NO.2模式：“SaaS服务”+

截至2022年底，灵析联系人管理系统的注册用户已经超过110,000家，每月的活跃客户有10000多家。企业始终以务实和创新为核心价值观，致力于解决公益领域的实际问题。通过持续引领行业信息化发展，结合技术、数据和方法论，企业不仅能够帮助公益组织实现数字化转型，更为公益组织的管理效率提供赋能。

（一）灵析联系人管理系统

管理系统是全国⾸个专注公益领域的信息化、数字化管理系统，涵盖了表单问卷、活动管理、筹款管理、传播互动、资金管理等五大场景，提供上百项功能，全面满足公益机构信息化的核心需求。

（二）月捐系统

灵析月捐系统是市⾯上功能强⼤的⽉捐管理系统，⾯世7年保持⾏业领先，目前已有300+公益机构通过“灵析月捐”建立并提升了自身的可持续发展的能力，截至2022年底，灵析月捐总额已突破3亿元。在服务过程中，灵析不仅可以为公益机构提供月捐功能，更乐于为月捐机构提供联合劝募、上线平台、运营指导、策略策划等全方位咨询服务。他们的目标是助力机构沉淀捐赠人，为机构提供更多超越筹款本身的价值。

（三）定制开发

针对部分大、中型的基金会，灵析会根据其个性化特点，为他们提供定制化服务，包括：项目管理系统、内部资金管理系统、信息化管理、小程序、企业官网等，在这些定制化的过程中，灵析也努力让定制化的产品变为标准化，希望能够普惠地降低行业的成本，让更多的中小型机构能够享受这些大机构的产品。

（四）咨询服务

灵析拥有独家企业CSR项⽬咨询服务模式，覆盖公益组织及行业伙伴的各类数字化需求，无论是制定数字化战略、优化项目管理、改善传播效果，还是提升资金管理效率等其他问题，灵析都会为用户提供高质量的行业专家团队，深入了解用户的目标和需求，并为用户量身定制解决方案。通过专业的咨询服务和分析，帮助用户做出更优选的决策，实现组织的可持续发展。

NO.3创新赋能：不断开拓创新灵析作为移动互联网时代全新的捐赠人服务体系，也是在支持公益行业做好数字化基础设施建设，通过技术普惠整个行业的信息化发展。同时随着月捐的兴起，灵析帮助众多伙伴机构成了第一批尝试做月捐的机构，为公益行业带来了可持续发展的产品以及服务，无论是小助手的线上帮助，公益机构的定制化项目，还是团队成员走遍全国的公开课，灵析一直在用更完善的服务推动公益行业可持续发展的前进脚步。

NO.4成效（一）普惠性和公共性

通过服务中大型公益组织，满足其个性化需求，使他们逐渐用技术的力量打开了帮助公益组织提高管理能力、外联效率的大门，同时在这个过程他们将互联网技术引入公益领域，慢慢使产品能普惠更多的中小型公益机构，让公益享有技术带来的时代红利，也让公益机构能够享受到高性价比的产品以及服务，使得更多人力物力投入到创造更美好的社会事业中去。

在帮助大型基金会开发产品的过程中，能够将系统的一部分功能使用到小机构中，使其具有普惠性和公共性，在此基础上，企业无需再进行二次开发，企业的开发成本也大大降低。在企业的经营发展中，企业一直致力于把一些只有大机构享有的软件服务降低成本，使其变为具有普适性和公共性的服务，并给到一些预算少而迫切需要这些软件服务的中小型机构使用。

（二）服务成果

目前灵析的注册用户超110,000+，并间接服务5100 万个利益相关方；已有300+公益机构通过“灵析月捐系统”建立并提升了自身的可持续发展的能力，2016—2022年，灵析月捐总筹款额突破3亿元；通过灵析产品，公益组织每月产出的志愿活动或行业问卷共有10000+个。

（三）企业发展重大节点

2012 灵析在北京正式成⽴后，企业为某外企爱⼼基⾦定制了志愿者管理系统

2014 灵析管理系统正式发布，开启公益组织公益信息化管理全⾯助⼒

2016 成为⺠政部技术标准专家，实现从数据管理到智慧公益的变⾰

2019 注册机构数量超80000家，累计协助机构筹款额突破7亿

2022 超100000家公益组织注册灵析，⽇PV超80万；发布⾏业内独家⽉捐数据报告

（四）未来图景

通过不断地创新设计、技术和数据力量的结合，灵析期望能够帮助越来越多的非营利组织解决筹款、传播、活动和数据管理等方方面面的问题，并助力用户实现可持续发展。灵析始终致力于构建一个全社会的公益生态系统，真正做到“让人人都能参与公益，且受益”！

（五）结语

在迈向网络文明、数字文明的时代大潮中，公益慈善组织要顺势而为，适应信息化时代要求，推动“智慧公益”，不断提高公益项目和活动的有效性。灵析作为一个良好的数字化解决方案提供方始终以务实和创新为核心价值观，致力于通过持续引领行业信息化发展，结合技术、数据和方法论，解决公益领域的实际问题。灵析系统整合了表单、邮件、短信等多种功能，帮助非营利组织积累合作伙伴、志愿者、粉丝、用户、帮扶对象等联系人资源。非营利组织有了这样大量的数据和分析，更精准专业的筹款和帮扶，让公益变得智慧起来！